Libro de Reclamaciones Virtual

En IXIA, nuestra prioridad es brindarte una experiencia de lujo y confianza. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual para que puedas registrar cualquier disconformidad respecto a nuestros productos o servicios.

Instrucciones para el Formulario

Por favor, completa los siguientes campos para gestionar tu solicitud:

1. Identificación del Consumidor

Nombre completo
DNI / Carné de Extranjería
Domicilio
Correo electrónico (obligatorio)
Teléfono de contacto

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo: Producto (Joyería) / Servicio
Monto reclamado: S/.
Descripción del bien (Ej. Brazalete Órbita Oro 18k)

3. Detalle de la Reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle: [Descripción del reclamo]

Pedido del consumidor: ¿Qué solución esperas?

IXIA dará respuesta a su reclamación o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Tus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y solo para fines de atención de este reclamo.