Política de Envíos y Devoluciones

En IXIA, nos aseguramos de que tu regalo llegue a su destino con la rapidez y el cuidado que una joya merece.

Zonas de Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú.
Tiempos de Entrega:
- Lima Metropolitana: De 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de compra.
- Provincias: De 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad (vía Olva Courier o Shalom).
Costos de Envío:
- El costo se calculará automáticamente en el checkout según tu ubicación.
- Envío gratis por compras desde S/150.00
Horarios de Entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm y sábados hasta la 1:00 pm. No se realizan entregas domingos ni feriados.
Estado del Pedido: Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento vía WhatsApp o correo electrónico para rastrear tu joya en tiempo real.

Entendemos que comprar un regalo puede generar dudas. Nuestra política busca proteger tu inversión.

Derecho de Devolución: Si el producto presenta una falla de fábrica evidente al momento de recibirlo, tienes un plazo de 48 horas para reportarlo y solicitar el reembolso total o el cambio de pieza.
Condiciones para el Reembolso:
1. La joya debe estar sin señales de uso, con etiquetas y en su empaque de lujo original.
2. No se aceptan devoluciones por "desistimiento de compra" una vez que el producto ha sido manipulado o usado, debido a que son artículos de uso personal e higiene (hipoalergénicos).
Proceso de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de tu entidad bancaria (usualmente entre 7 y 15 días hábiles).